معلومات الضمان
نقدم ضمانًا مجانيًا لمدة سنتين على جميع منتجاتنا، مما يضمن خلوها من عيوب المواد والتصنيع.
التغطية
يغطي ضماننا لمدة سنتين:
- عيوب التصنيع
- عيوب الصنع
- عيوب المواد
المدة
هذا الضمان صالح لمدة سنة واحدة بعد استلام المنتج الخاص بك.
الاستثناءات
لا يشمل هذا الضمان ما يلي:
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث
- التآكل والتمزق الطبيعي
- الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها
- الأجزاء الاستهلاكية مثل البطاريات
عملية المطالبة
لتقديم مطالبة ضمان، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بنا: تواصل مع دعم العملاء لدينا على contact@emporizen.com/+34622604453.
- قدم التفاصيل: أرفق رقم الطلب، وصف العيب، وأي صور ذات صلة.
- تعليمات الإرجاع: سنزودك بتعليمات الإرجاع وملصق شحن مدفوع مسبقًا.
- الفحص: عند استلام المنتج، سيقوم فريقنا بفحص العيب.
- الحل: سنقوم بإصلاح المنتج أو استبداله أو رد المبلغ بناءً على نتائج الفحص.
معلومات إضافية
لمزيد من التفاصيل حول سياسات الضمان والإرجاع لدينا، يرجى زيارة سياسة الإرجاع والاسترداد.