Política de devolució
Devolucions
Oferim una política de devolucions de 30 dies, cosa que significa que disposes de 30 dies des de la recepció de l’article per sol·licitar una devolució amb reemborsament íntegre o un canvi.
Les despeses d’enviament de la devolució són gratuïtes a tot el món.
Per poder efectuar una devolució, l’article ha d’estar en les mateixes condicions en què el vas rebre: sense haver estat utilitzat ni portat, amb les etiquetes i en el seu embalatge original. També hauràs de presentar el rebut o un comprovant de compra.
Tingues en compte que els articles personalitzats no es poden retornar ni reemborsar, excepte si arriben amb algun defecte, danyats o si no corresponen a la comanda.
Per als clients de la Unió Europea, aquesta política inclou el dret legal de desistiment aplicable a les compres en línia.
Per iniciar una devolució, posa’t en contacte amb nosaltres a [contact@emporizen.com](mailto:contact@emporizen.com).
Danys i incidències
Revisa la teva comanda tan bon punt la rebis i posa’t en contacte amb nosaltres al més aviat possible si l’article presenta algun defecte, ha arribat danyat o has rebut un article incorrecte. Avaluarem la incidència i et proporcionarem una solució adequada.
En aquests casos, Emporizen assumirà les despeses d’enviament de la devolució.
Canvis
Si vols canviar el teu article per un altre model, la manera més ràpida és retornar l’article original i, un cop la devolució hagi estat acceptada, fer una nova comanda de l’article que vols.
Els articles personalitzats no es poden canviar, excepte si arriben amb algun defecte, danyats o si no corresponen a la comanda.
Reemborsaments
Un cop hàgim rebut i inspeccionat la teva devolució, t’informarem de si el reemborsament ha estat aprovat.
Si s’aprova, el reemborsament s’emetrà mitjançant el mètode de pagament original en un termini de 10 dies laborables.
Tingues en compte que el teu banc o proveïdor de pagament pot necessitar temps addicional per processar i mostrar el reemborsament.
Si han passat més de 15 dies laborables des que vam aprovar la teva devolució, posa’t en contacte amb nosaltres a [contact@emporizen.com](mailto:contact@emporizen.com)