Enviament

Quant trigaré a rebre la meva comanda?

Un cop rebem la teva comanda, serà enviada en un termini d'1 dia laborable, fins i tot si el teu article és personalitzat.

Un cop la teva comanda hagi estat enviada, rebràs un número de seguiment. Els terminis de lliurament estimats són:

Espanya: 24–48 hores

Europa i Regne Unit: 2–5 dies laborables

Resta del món: 5–10 dies laborables

Tingues en compte que aquests són terminis de lliurament estimats i poden variar segons la destinació. Es poden produir retards addicionals a causa de tràmits duaners, condicions meteorològiques, desastres naturals o altres circumstàncies fora del nostre control.

Totes les comandes s'envien amb seguiment i assegurança d'enviament. Si el teu paquet es perd o no arriba, posa't en contacte amb nosaltres a contact@emporizen.com i treballarem amb tu per resoldre el problema mitjançant una substitució o un reemborsament, segons correspongui.

A quines ubicacions feu enviaments?

Actualment oferim enviament gratuït a tot el món en totes les comandes.

Rebré un número de seguiment del meu paquet?

Sí. Un cop la teva comanda hagi estat enviada, t'enviarem un número de seguiment perquè puguis consultar-ne l'estat.

Tingues en compte que la informació de seguiment pot trigar una mica a estar disponible després de l'enviament. De manera ocasional, es poden produir retards a causa dels serveis postals o de les inspeccions duaneres.

Què faig si la meva comanda es perd durant el transport?

Totes les comandes s'envien amb seguiment i assegurança.

Si la teva comanda es perd durant el transport, queda retinguda a la duana o ens és retornada, posa't en contacte amb nosaltres a contact@emporizen.com. Investigarem la situació amb el transportista i farem tot el possible per resoldre-la tan aviat com sigui possible.

Quan correspongui, oferirem una substitució amb enviament prioritari i seguiment complet o emetrem un reemborsament íntegre.

Hi ha despeses duaneres o impostos d'importació?

Unió Europea: Tots els impostos aplicables estan inclosos en el preu pagat en finalitzar la compra. No hauràs de pagar cap IVA ni cap altre impost addicional en el moment del lliurament. Com que les comandes s'envien des d'Espanya, no hi ha aranzels ni drets d'importació per als lliuraments dins de la Unió Europea.

Regne Unit i resta del món: Tots els impostos aplicables estan inclosos en el preu pagat en finalitzar la compra. Tanmateix, segons el país de destinació i la normativa local, es poden aplicar aranzels, drets d'importació o altres despeses relacionades amb la duana en el moment del lliurament. Qualsevol càrrec imposat pel país de destinació serà responsabilitat del client i no està inclòs en el nostre servei d'enviament gratuït.

Emporizen no es fa responsable dels retards causats per les autoritats duaneres. Si tens preguntes sobre possibles càrrecs duaners, et recomanem que contactis amb la teva oficina de duanes local abans de fer la comanda.

Retards prolongats

En alguns casos, el lliurament pot trigar més que els terminis de trànsit estimats indicats anteriorment a causa de circumstàncies fora del nostre control.

Si la teva comanda pateix un retard considerable, posa't en contacte amb nosaltres a contact@emporizen.com i estarem encantats d'ajudar-te i de treballar amb el transportista per resoldre la situació sempre que sigui possible.