Política de reembolso
Devoluciones
Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución con reembolso completo o un cambio.
Los gastos de envío de la devolución son gratuitos en todo el mundo.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Ten en cuenta que los artículos personalizados no se pueden devolver ni reembolsar, salvo que lleguen defectuosos, dañados o sean incorrectos.
Para los clientes de la Unión Europea, esta política incluye el derecho legal de desistimiento aplicable a las compras online.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en contact@emporizen.com.
Daños e incidencias
Por favor, revisa tu pedido cuando lo recibas y ponte en contacto con nosotros lo antes posible si el artículo presenta algún defecto, está dañado o has recibido un artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y te proporcionaremos una solución adecuada.
En estos casos, Emporizen cubrirá los gastos de envío de la devolución.
Cambios
Si deseas cambiar tu artículo por otro modelo, la forma más rápida es devolver el artículo original y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido del artículo que deseas.
Los artículos personalizados no se pueden cambiar, salvo que lleguen defectuosos, dañados o sean incorrectos.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para procesar y mostrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en contact@emporizen.com.