Política de envío
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Una vez recibamos tu pedido, será enviado en un plazo de 1 día laborable, incluso si tu artículo está personalizado.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento. Los plazos de entrega estimados son:
España: 24–48 horas
Europa y Reino Unido: 2–5 días laborables
Resto del mundo: 5–10 días laborables
Ten en cuenta que estos son plazos de entrega estimados y pueden variar según el destino. Pueden producirse retrasos adicionales debido a trámites aduaneros, condiciones meteorológicas, desastres naturales u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Todos los pedidos se envían con seguimiento y seguro de transporte. Si tu paquete se pierde o no llega, ponte en contacto con nosotros en contact@emporizen.com y trabajaremos contigo para resolver el problema mediante un reemplazo o un reembolso, según corresponda.
¿A qué lugares realizáis envíos?
Actualmente ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos.
¿Recibiré un número de seguimiento de mi paquete?
Sí. Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas consultar su estado.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un poco en estar disponible después del envío. Ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a los servicios postales o a inspecciones aduaneras.
¿Qué hago si mi pedido se pierde durante el transporte?
Todos los pedidos se envían con seguimiento y seguro.
Si tu pedido se pierde durante el transporte, queda retenido en la aduana o nos es devuelto, ponte en contacto con nosotros en contact@emporizen.com. Investigaremos la situación con el transportista y haremos todo lo posible para resolverla lo antes posible.
Cuando corresponda, ofreceremos un reemplazo con envío prioritario y seguimiento completo o emitiremos un reembolso completo.
¿Hay gastos de aduana o impuestos de importación?
Unión Europea: Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio pagado al finalizar la compra. No tendrás que pagar IVA ni otros impuestos adicionales en el momento de la entrega. Como los pedidos se envían desde España, no existen aranceles ni derechos de importación para las entregas dentro de la Unión Europea.
Reino Unido y resto del mundo: Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio pagado al finalizar la compra. Sin embargo, dependiendo de tu país de destino y de la normativa local, pueden aplicarse aranceles, derechos de importación u otros gastos relacionados con la aduana en el momento de la entrega. Cualquier cargo impuesto por el país de destino será responsabilidad del cliente y no está incluido en nuestro servicio de envío gratuito.
Emporizen no se hace responsable de los retrasos causados por las autoridades aduaneras. Si tienes preguntas sobre posibles cargos aduaneros, te recomendamos contactar con tu oficina de aduanas local antes de realizar tu pedido.
Retrasos prolongados
En algunos casos, la entrega puede tardar más que los plazos de tránsito estimados indicados anteriormente debido a circunstancias fuera de nuestro control.
Si tu pedido sufre un retraso considerable, ponte en contacto con nosotros en contact@emporizen.com y estaremos encantados de ayudarte y de trabajar con el transportista para resolver la situación siempre que sea posible.