Politica di rimborso

Resi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso con rimborso completo o una sostituzione.

Le spese di spedizione per il reso sono gratuite in tutto il mondo.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.

Tieni presente che gli articoli personalizzati non possono essere restituiti né rimborsati, salvo nel caso in cui arrivino difettosi, danneggiati o non corrispondenti a quelli ordinati.

Per i clienti dell'Unione Europea, questa politica include il diritto legale di recesso applicabile agli acquisti online.

Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo contact@emporizen.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci il prima possibile se l'articolo presenta difetti, è danneggiato o hai ricevuto un articolo errato. Valuteremo il problema e ti forniremo una soluzione adeguata.

In questi casi, Emporizen coprirà le spese di spedizione del reso.

Sostituzioni

Se desideri sostituire il tuo articolo con un altro modello, il modo più rapido è restituire l'articolo originale e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Gli articoli personalizzati non possono essere sostituiti, salvo nel caso in cui arrivino difettosi, danneggiati o non corrispondenti a quelli ordinati.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Tieni presente che la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per elaborare e visualizzare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo contact@emporizen.com.