Spedizione
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Una volta ricevuto il tuo ordine, verrà spedito entro 1 giorno lavorativo, anche se il tuo articolo è personalizzato.
Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracking. I tempi di consegna stimati sono:
Spagna: 24–48 ore
Europa e Regno Unito: 2–5 giorni lavorativi
Resto del mondo: 5–10 giorni lavorativi
Tieni presente che questi sono tempi di consegna stimati e possono variare a seconda della destinazione. Potrebbero verificarsi ulteriori ritardi a causa di procedure doganali, condizioni meteorologiche, calamità naturali o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
Tutti gli ordini vengono spediti con tracking e assicurazione sulla spedizione. Se il tuo pacco viene smarrito o non arriva, contattaci all'indirizzo contact@emporizen.com e collaboreremo con te per risolvere il problema tramite una sostituzione o un rimborso, a seconda dei casi.
Dove effettuate le spedizioni?
Attualmente offriamo spedizione gratuita in tutto il mondo su ogni ordine.
Riceverò un numero di tracking per il mio pacco?
Sì. Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un numero di tracking per consentirti di seguirne lo stato.
Tieni presente che le informazioni di tracking potrebbero richiedere un po' di tempo per essere disponibili dopo la spedizione. Occasionalmente possono verificarsi ritardi dovuti ai servizi postali o ai controlli doganali.
Cosa devo fare se il mio ordine viene smarrito durante il trasporto?
Tutti gli ordini vengono spediti con tracking e assicurazione.
Se il tuo ordine viene smarrito durante il trasporto, trattenuto dalla dogana o restituito a noi, contattaci all'indirizzo contact@emporizen.com. Verificheremo la situazione con il corriere e faremo del nostro meglio per risolverla il più rapidamente possibile.
Quando applicabile, forniremo una sostituzione con spedizione prioritaria e tracking completo oppure emetteremo un rimborso completo.
Sono previsti dazi doganali o tasse di importazione?
Unione Europea: Tutte le imposte applicabili sono incluse nel prezzo pagato al momento del checkout. Non dovrai pagare IVA o altre imposte aggiuntive alla consegna. Poiché gli ordini vengono spediti dalla Spagna, non sono previsti dazi doganali o dazi di importazione per le consegne all'interno dell'Unione Europea.
Regno Unito e resto del mondo: Tutte le imposte applicabili sono incluse nel prezzo pagato al momento del checkout. Tuttavia, a seconda del Paese di destinazione e delle normative locali, alla consegna potrebbero essere applicati dazi doganali, dazi di importazione o altri costi legati alle procedure doganali. Eventuali costi imposti dal Paese di destinazione sono a carico del cliente e non sono inclusi nel nostro servizio di spedizione gratuita.
Emporizen non è responsabile dei ritardi causati dalle autorità doganali. Se hai domande su possibili costi doganali, ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale prima di effettuare l'ordine.
Ritardi prolungati
In alcuni casi, la consegna potrebbe richiedere più tempo rispetto ai tempi di transito stimati indicati sopra a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo.
Se il tuo ordine subisce un ritardo significativo, contattaci all'indirizzo contact@emporizen.com e saremo lieti di aiutarti e di collaborare con il corriere per risolvere la situazione, quando possibile.