Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen voor een volledige terugbetaling of een omruiling.
De verzendkosten voor retourzendingen zijn wereldwijd gratis.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van de labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of een aankoopbewijs nodig.
Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde artikelen niet kunnen worden geretourneerd of terugbetaald, tenzij ze defect, beschadigd of verkeerd geleverd zijn.
Voor klanten in de Europese Unie omvat dit beleid het wettelijke herroepingsrecht dat van toepassing is op online aankopen.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via contact@emporizen.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem zo snel mogelijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. We zullen het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden.
In deze gevallen neemt Emporizen de kosten van de retourzending voor zijn rekening.
Omruilen
Als je je artikel wilt omruilen voor een ander model, is de snelste manier om het oorspronkelijke artikel te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.
Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden omgeruild, tenzij ze defect, beschadigd of verkeerd geleverd zijn.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd.
Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze binnen 10 werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat je bank of betalingsprovider mogelijk extra tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken en zichtbaar te maken.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via contact@emporizen.com.