Verzendbeleid

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Zodra we je bestelling hebben ontvangen, wordt deze binnen 1 werkdag verzonden, ook als je artikel gepersonaliseerd is.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer. De geschatte levertijden zijn:

Spanje: 24–48 uur

Europa en het Verenigd Koninkrijk: 2–5 werkdagen

Rest van de wereld: 5–10 werkdagen

Houd er rekening mee dat dit geschatte levertijden zijn en dat deze kunnen variëren afhankelijk van de bestemming. Er kunnen extra vertragingen optreden als gevolg van douaneprocedures, weersomstandigheden, natuurrampen of andere omstandigheden buiten onze controle.

Alle bestellingen worden verzonden met tracking en een transportverzekering. Als je pakket verloren gaat of niet aankomt, neem dan contact met ons op via contact@emporizen.com. We zullen samen met jou naar een oplossing zoeken door middel van een vervangend artikel of een terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

Naar welke locaties verzenden jullie?

Momenteel bieden we wereldwijde gratis verzending voor elke bestelling.

Ontvang ik een trackingnummer voor mijn pakket?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een trackingnummer zodat je de voortgang van je zending kunt volgen.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de trackinginformatie na verzending beschikbaar is. Af en toe kunnen er vertragingen optreden door postdiensten of douanecontroles.

Wat moet ik doen als mijn bestelling tijdens het transport verloren gaat?

Alle bestellingen worden verzonden met tracking en verzekering.

Als je bestelling tijdens het transport verloren gaat, door de douane wordt vastgehouden of naar ons wordt teruggestuurd, neem dan contact met ons op via contact@emporizen.com. We zullen de situatie met de vervoerder onderzoeken en ons best doen om deze zo snel mogelijk op te lossen.

Indien van toepassing bieden we een vervangend artikel met prioritaire verzending en volledige tracking aan of verstrekken we een volledige terugbetaling.

Zijn er douanekosten of invoerbelastingen?

Europese Unie: Alle toepasselijke belastingen zijn inbegrepen in de prijs die je bij het afrekenen betaalt. Je hoeft bij levering geen extra btw of andere belastingen te betalen. Omdat bestellingen vanuit Spanje worden verzonden, zijn er geen douanerechten of invoerrechten voor leveringen binnen de Europese Unie.

Verenigd Koninkrijk en de rest van de wereld: Alle toepasselijke belastingen zijn inbegrepen in de prijs die je bij het afrekenen betaalt. Afhankelijk van het land van bestemming en de lokale regelgeving kunnen er echter bij levering douanerechten, invoerrechten of andere kosten in verband met de douane in rekening worden gebracht. Eventuele kosten die door het land van bestemming worden opgelegd, zijn voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in onze gratis verzendservice.

Emporizen is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door douaneautoriteiten. Als je vragen hebt over mogelijke douanekosten, raden we je aan om vóór het plaatsen van je bestelling contact op te nemen met je lokale douanekantoor.

Langdurige vertragingen

In sommige gevallen kan de levering langer duren dan de hierboven genoemde geschatte transittijden als gevolg van omstandigheden buiten onze controle.

Als je bestelling aanzienlijk vertraagd is, neem dan contact met ons op via contact@emporizen.com. We helpen je graag en werken waar mogelijk samen met de vervoerder om de situatie op te lossen.