Polityka zwrotu kosztów
Zwroty
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany.
Koszty wysyłki zwrotnej są bezpłatne na całym świecie.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nie może być noszony ani używany, musi posiadać metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Należy również posiadać paragon lub potwierdzenie zakupu.
Należy pamiętać, że produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi ani refundacji, chyba że zostaną dostarczone z wadą, uszkodzone lub będą niezgodne z zamówieniem.
W przypadku klientów z Unii Europejskiej niniejsza polityka obejmuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy dotyczące zakupów online.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem contact@emporizen.com.
Uszkodzenia i problemy
Po otrzymaniu zamówienia sprawdź je i skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt. Ocenimy problem i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
W takich przypadkach Emporizen pokryje koszty wysyłki zwrotnej.
Wymiana
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny model, najszybszym rozwiązaniem jest zwrot pierwotnego produktu, a następnie, po zaakceptowaniu zwrotu, złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.
Produktów personalizowanych nie można wymieniać, chyba że zostaną dostarczone z wadą, uszkodzone lub będą niezgodne z zamówieniem.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.
Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie dokonany za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i wyświetlenie zwrotu.
Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem contact@emporizen.com.