Polityka wysyłki
Jak długo będę czekać na otrzymanie zamówienia?
Po otrzymaniu zamówienia zostanie ono wysłane w ciągu 1 dnia roboczego, nawet jeśli produkt jest personalizowany.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia przesyłki. Szacowany czas dostawy wynosi:
Hiszpania: 24–48 godzin
Europa i Wielka Brytania: 2–5 dni roboczych
Reszta świata: 5–10 dni roboczych
Pamiętaj, że są to szacunkowe terminy dostawy i mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego. Dodatkowe opóźnienia mogą wystąpić z powodu procedur celnych, warunków pogodowych, klęsk żywiołowych lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.
Wszystkie zamówienia są wysyłane z możliwością śledzenia przesyłki oraz ubezpieczeniem. Jeśli Twoja przesyłka zaginie lub nie dotrze, skontaktuj się z nami pod adresem contact@emporizen.com, a wspólnie z Tobą rozwiążemy problem poprzez wysłanie zamiennika lub dokonanie zwrotu pieniędzy, w zależności od sytuacji.
Do jakich miejsc wysyłacie?
Obecnie oferujemy bezpłatną wysyłkę na cały świat dla każdego zamówienia.
Czy otrzymam numer śledzenia przesyłki?
Tak. Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci numer śledzenia, dzięki któremu będziesz mógł monitorować jego status.
Pamiętaj, że informacje dotyczące śledzenia mogą pojawić się z pewnym opóźnieniem po wysłaniu przesyłki. Sporadycznie mogą wystąpić opóźnienia związane z usługami pocztowymi lub kontrolą celną.
Co zrobić, jeśli moje zamówienie zaginie podczas transportu?
Wszystkie zamówienia są wysyłane z możliwością śledzenia oraz ubezpieczeniem.
Jeśli Twoje zamówienie zaginie podczas transportu, zostanie zatrzymane przez urząd celny lub zostanie do nas zwrócone, skontaktuj się z nami pod adresem contact@emporizen.com. Wyjaśnimy sytuację z przewoźnikiem i dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej ją rozwiązać.
W stosownych przypadkach zapewnimy wymianę z priorytetową wysyłką i pełnym śledzeniem przesyłki lub dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.
Czy obowiązują opłaty celne lub podatki importowe?
Unia Europejska: Wszystkie obowiązujące podatki są zawarte w cenie zapłaconej podczas składania zamówienia. Nie będziesz musiał płacić dodatkowego podatku VAT ani innych podatków przy dostawie. Ponieważ zamówienia są wysyłane z Hiszpanii, w przypadku dostaw na terenie Unii Europejskiej nie obowiązują cła ani opłaty importowe.
Wielka Brytania i reszta świata: Wszystkie obowiązujące podatki są zawarte w cenie zapłaconej podczas składania zamówienia. Jednak w zależności od kraju docelowego i lokalnych przepisów przy dostawie mogą zostać naliczone opłaty celne, cła importowe lub inne opłaty związane z odprawą celną. Wszelkie takie opłaty nałożone przez kraj docelowy ponosi klient i nie są one wliczone w naszą bezpłatną usługę wysyłkową.
Emporizen nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez organy celne. Jeśli masz pytania dotyczące możliwych opłat celnych, zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym przed złożeniem zamówienia.
Przedłużające się opóźnienia
W niektórych przypadkach dostawa może potrwać dłużej niż podane powyżej szacunkowe terminy transportu z powodu okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.
Jeśli Twoje zamówienie jest znacznie opóźnione, skontaktuj się z nami pod adresem contact@emporizen.com. Chętnie Ci pomożemy i, w miarę możliwości, będziemy współpracować z przewoźnikiem w celu rozwiązania sytuacji.